Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones – T4T
En T4T queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Por eso contamos con una política clara y transparente para cambios y devoluciones, conforme a la legislación vigente en Chile.
Plazo para solicitar una devolución
Dispones de 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
Para ser elegible, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
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Estar sin uso y sin abrir
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Mantener su sellado original intacto
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Incluir etiquetas, envases y embalaje original
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Presentar boleta o comprobante de compra
Debido a la naturaleza de los suplementos alimenticios, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos o manipulados.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una solicitud de devolución, debes escribirnos a:
Incluyendo:
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Número de pedido
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Nombre del producto
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Motivo de la devolución
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos las instrucciones y dirección para enviar el producto.
No se aceptarán devoluciones sin haber sido previamente autorizadas por nuestro equipo.
Productos dañados o error en el pedido
Te recomendamos revisar tu pedido inmediatamente al recibirlo.
Si recibes:
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Un producto dañado
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Un producto defectuoso
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Un producto equivocado
Debes contactarnos dentro de 48 horas desde la recepción para evaluar el caso y ofrecer una solución (cambio o reembolso).
Productos que no admiten devolución
Por razones sanitarias y de seguridad, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
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Suplementos abiertos o consumidos
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Productos sin su sello de seguridad
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Productos comprados en liquidación u oferta
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Gift Cards o tarjetas de regalo
Estas condiciones se aplican conforme a las normas sanitarias para productos de consumo humano.
Cambios de producto
Si deseas cambiar un producto por otro, deberás:
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Solicitar la devolución del producto original.
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Una vez aprobada la devolución, podrás realizar una nueva compra del producto deseado.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba:
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El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
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El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o medio de pago.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo recibes, escríbenos a contacto@t4t.cl.
